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Um ambiente voltado para divulgação de dicas, notícias, treinamentos e matérias voltadas para crescimento e discussão de marketing, redes sociais, implantação de lojas virtuais e negócios.

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Remarketing Pós-Dia dos Namorados — Como Recuperar Vendas Perdidas em Junho

🔵 A realidade que ninguém te conta

O Dia dos Namorados de 2026 caiu numa sexta-feira (12/06) — véspera do primeiro jogo do Brasil na Copa.

Isso criou um cenário único

  • As vendas de última hora foram intensas na quinta (véspera) e sexta de manhã
  • Mas 80% dos visitantes dos sites não compraram — seja por indecisão, falta de orçamento ou porque deixaram para depois
  • E com a Copa começando no sábado, a maioria dos negócios simplesmente parou os anúncios no dia 13

Erro fatal.

Porque quem não comprou no dia 12 pode — e quer — comprar no dia 15, 18 ou 20. Só precisa do estímulo certo.


🔵 Por que o remarketing pós-Dia dos Namorados funciona

O comportamento do consumidor após uma data comemorativa segue um padrão previsível:

MomentoEstado emocionalPropensão a comprar
Dia 13 (pós-data imediato)Arrependimento: “esqueci de comprar”Alta
Dias 14 a 16Comparação: “vi algo que poderia ter dado”Média-alta
Dias 17 a 20Autopresente: “mereço algo também”Média
Dias 21 a 30Já era: oportunidade perdidaBaixa

A janela de ouro para remarketing são os primeiros 7 dias após a data. Depois disso, o interesse cai drasticamente.


🔵 Estratégia de remarketing em 3 ondas

Onda 1 — Dias 13 e 14: Urgência + Arrependimento

Segmentação: Quem visitou a página de produto mas não comprou.

Anúncio sugerido:

  • “Ainda dá tempo? Talvez. Corre que o estoque acabou para uns, mas para você ainda tem.”
  • “Esqueceu o presente? A culpa é nossa — a gente devia ter te lembrado antes. Segunda chance com frete grátis.”

CTA: “Comprar agora” com contador de estoque.


Onda 2 — Dias 15 a 18: Cupom Exclusivo + Copa do Mundo

Segmentação: Quem clicou no anúncio anterior ou visitou mais de 2 páginas.

Anúncio sugerido:

  • “Cupom VOLTEI15 — só até terça. Use antes do próximo jogo do Brasil.”
  • “O presente não chegou a tempo? A gente manda outro, com 10% OFF e entrega relâmpago.”

Aqui você aproveita o gancho da Copa: “Enquanto espera o jogo, aproveita o desconto.”


Onda 3 — Dias 19 a 24: Autopresente

Segmentação: Toda audiência que interagiu com a marca nos últimos 15 dias.

Anúncio sugerido:

  • “Dia dos Namorados foi semana passada. Hoje é dia de você.”
  • “Não foi para ela(e) — foi para você. Seu presente de junho chegou.”

Essa onda funciona especialmente bem para produtos de alto valor que as pessoas hesitam em comprar para si mesmas.


🔵 Como segmentar os públicos no Meta Ads

PúblicoCritérioPotencial
Visitantes de produtoVisitou página nos últimos 7 dias🔥 Alto
Carrinho abandonadoAdicionou ao carrinho sem comprar🔥🔥 Altíssimo
Compradores anteriores (30 dias)Já comprou em maio🔥 Médio-alto
Visitantes da página inicialVisitou homepage apenasMédio
Engajamento com postCurtiu/comentou conteúdo do dia 12Médio

Dica de ouro: Crie um público separado para carrinho abandonado com um desconto maior (15-20%) e um para visitantes de produto com um desconto menor (5-10%). Isso evita queimar margem com quem já estava perto de comprar.


🔵 Integração com Copa do Mundo — a jogada inteligente de junho

Junho de 2026 é um mês atípico porque o Dia dos Namorados (12/06) e a Copa (início 11/06) se sobrepõem.

A estratégia vencedora é unir os dois temas:

  • “Gol do Brasil + presente atrasado = desconto duplo”
  • “Enquanto a seleção descansa entre um jogo e outro, a gente entrega seu pedido”
  • “Cupom SELECAO10: porque todo mundo merece um presente — inclusive você”

Isso mantém o remarketing relevante mesmo durante a Copa, quando a atenção do público está dividida.


🔵 Métricas para acompanhar

MétricaBenchmark esperado
CTR do anúncio de remarketing0,8% a 1,5%
Taxa de conversão (carrinho abandonado)8% a 15%
ROAS pós-Dia dos Namorados4x a 8x
Custo por lead30% menor que campanha fria

🔵 E se o cliente diz “não era o momento”?

Prepare uma sequência de nutrição para esses leads:

  1. Dia 1: “Tudo bem, a gente entende. Mas quando precisar, estamos aqui.”
  2. Dia 7: Conteúdo útil (+ Copa, + dicas para o mês)
  3. Dia 15: “Ainda pensando naquele presente? O desconto continua por mais 48h.”
  4. Dia 30: Último contato. Oferta especial de “volta às aulas” (julho).

Resumindo

  • 80% dos visitantes não compram no Dia dos Namorados — a oportunidade está nos 7 dias seguintes
  • 3 ondas de remarketing: urgência → cupom → autopresente
  • Junho tem Copa sobreposta: una os dois temas para manter relevância
  • Carrinho abandonado merece desconto maior; visitantes comuns, desconto menor

Prepare uma sequência de nutrição para quem não responde ao remarketing

Dicas

COPA DO MUNDO 2026 — Guia de Tráfego Pago para Pequenos Negócios

🔴 Mito ou verdade: na Copa ninguém compra?

Mito. E os dados provam.

A Copa do Mundo 2026 começa em 11 de junho e vai até 19 de julho — 39 dias de jogos em 3 países (EUA, México e Canadá). O Brasil estreia em 13 de junho contra Marrocos no Grupo C, que inclui também Escócia e Haiti.

Uma pesquisa Ipsos mostrou que 71% dos brasileiros pretendem acompanhar a Copa. Isso significa uma audiência massiva — e audiência é oportunidade.

O problema não é “ninguém compra na Copa”. O problema é que muitos negócios erram a estratégia: param os anúncios no primeiro jogo ou, pior, continuam anunciando como se fosse um dia normal.

A chave está em quando, onde e como anunciar.


🔴 O calendário da Copa que importa para o seu negócio

O Brasil joga em 3 datas na primeira fase. Fora delas, o movimento nos jogos é menor e você pode operar normalmente.

DataHorário (BR)Jogo do Brasil
13/06 (sáb)19hBrasil x Marrocos
19/06 (sex)16hBrasil x Haiti
24/06 (qua)19hBrasil x Escócia

Dias de jogos menores (seleções sem o Brasil) têm menos impacto no consumo. O pico real de desatenção acontece 30 minutos antes e durante os jogos da seleção.


🔴 Estratégia de tráfego pago durante a Copa

Antes dos jogos (janela de oportunidade):

  • As pessoas navegam muito antes do jogo começar (esperando o horário)
  • Aumente o budget entre 10h e 17h nos dias de jogos do Brasil
  • Anúncios com tom descontraído e temática de “esquenta” têm +30% de CTR

Durante os jogos do Brasil:

  • Reduza ou pause campanhas de conversão direta
  • Mantenha apenas campanhas de remarketing e branding (baixo custo)
  • O tráfego cai, mas o CPM também cai — pode ser barato para views

Entre os jogos (melhor janela do mês):

  • Dias sem jogos do Brasil (14 a 18/06, 20 a 23/06) têm alta disponibilidade de atenção
  • O público volta das festas, da TV, e retoma a rotina de consumo
  • Invista pesado em remarketing nesses dias

Após a eliminação/fim da Copa:

  • Explosão de consumo reprimido: as pessoas voltam a gastar
  • É a melhor semana do ano para campanhas de recuperação
  • Prepare um pool de criativos com tom de “volta ao normal”

🔴 Redes sociais que mais engajam durante a Copa

RedeComportamentoEstratégia
InstagramStories com memes, Reels de lancesStories interativos (enquetes, “qual foi o melhor gol?”)
X/TwitterComentários em tempo realThreads com tom descontraído, monitorar trending topics
TikTokVídeos curtos, trends viraisDesafios, dublagens, momentos engraçados
LinkedInQueda de 40% no engajamentoReduza postagens, foque em conteúdo mais analítico

🔴 Cuidados que pouca gente lembra

  • Não use marcas oficiais da FIFA (logotipos, nomes da Copa, mascotes) sem autorização — você pode ser notificado
  • Evite anúncios muito genéricos: “Copa chegou, compre aqui” não vende. Seja específico
  • Teste o tom humorístico com cuidado: Copa emociona, e humor mal colocado pode gerar rejeição

Prepare o pós-Copa antes da Copa começar: tenha criativos prontos para o dia seguinte ao último jogo

Dicas

Como o tráfego pago pode estabilizar vendas sem estourar a margem

Se suas vendas sobem num dia de frio e despencam no calor (ou o contrário), você não está sozinho. Negócios de varejo e oficinas de refrigeração sentem sazonalidade de forma intensa: verão no litoral, inverno na serra, feriados, chuva, eventos locais. A boa notícia: dá para usar tráfego pago de modo inteligente para suavizar picos e vales — ajustando orçamento de anúncios, lances, horários e ofertas sem sacrificar margem. A ideia deste guia é te mostrar, de forma técnica e fácil, por onde começar

Um rápido auto-diagnóstico de sazonalidade

Responda mentalmente às perguntas abaixo. Se pelo menos 3 forem “sim”, você tem espaço para ganhar eficiência já no próximo ciclo

  • Em dias de calor, seu custo por aquisição muda bastante?
  • Feriados e datas sazonais bagunçam seu volume de leads/pedidos?
  • Você vê picos de atendimento em certos horários (e a equipe não dá conta)?
  • As mesmas campanhas que funcionam em julho “morrem” em janeiro (ou vice‑versa)?
  • Você pausa/ativa anúncios manualmente reagindo ao clima/feriado em cima da hora?
  • Sua margem cai quando “abre a torneira” do orçamento para compensar queda de demanda?

Se isso soa familiar, o caminho passa por estruturar a sazonalidade no tráfego pago, e não tratá-la como exceção

Como o tráfego pago resolve sazonalidade na prática

A lógica é simples: você não controla o clima nem o calendário, mas controla orçamento, lances, horários e mensagem. Combinando previsibilidade (calendário) + flexibilidade (regras e automações), você fica “leve” para crescer quando vale a pena e segurar quando a margem pede cuidado

1) Orçamento por temporada/clima e feriado

Em vez de um orçamento fixo, use “faixas” de investimento por cenário

  • Baixa demanda: priorize campanhas de fundo de funil (search com intenção alta, remarketing), reduza expansão e preserve ROAS
  • Demanda média: equilíbrio entre captura (search/retargeting) e descoberta (PMax/Meta com públicos próximos)
  • Alto pico sazonal: libere verba com guard‑rails de margem, amplie criativos sazonais e cobertura geográfica

2) Ajustes de lances e horários (dayparting)

Demanda tem hora certa. Seus anúncios também devem ter

  • Dayparting: aumente lances +20–30% em horários de maior taxa de conversão e reduza nas janelas fracas
  • Call/WhatsApp on: concentre mídia quando o atendimento está pronto para responder em minutos
  • Mobile-first: em sazonalidade, a parcela mobile tende a subir; garanta landing rápida e formulários simples

Exemplo prático

  • Dias quentes: aumentar lances das 10h às 17h para “conserto ar condicionado urgente” e ativar campanha de clique para WhatsApp com equipe preparada

3) Ofertas sazonais e prazos reais

Mensagem e oferta precisam refletir a realidade logística e de atendimento da janela sazonal

  • Valor claro: “Instalação em 48h no litoral” ou “Entrega express em X bairros”
  • Incentivo: combos sazonais (ex.: limpeza + gás com 10% off) ou frete competitivo quando a margem permite
  • Prova social: depoimentos recentes da mesma temporada (“Instalamos em plena onda de calor sem atrasos”)

Exemplo prático

  • Loja de eletro: “Ar-condicionado com instalação agendada na mesma semana” com contador real de vagas/datas disponíveis (não prometa o que não entrega)

4) Canais que reduzem fricção: ligação e WhatsApp

Em sazonalidade, urgência manda. Facilite o contato imediato.

  • Campanhas de Ligação (Google Ads): para consultas urgentes (quebra/defeito)
  • Click-to-WhatsApp (Meta/Google): menos atrito, mais conversão em mobile

CTA explícito: “Fale agora”, “Resposta em 5 minutos”, “Agende para amanhã”

Como ajustar orçamento de anúncios sem perder margem

“Mais budget” não é plano; é risco. Estruture guard‑rails e regras para proteger resultado.

  • Defina métricas de controle
    • CAC/CPA teto por linha de produto/serviço
    • ROAS mínimo por canal/campanha
    • Margem mínima após mídia (leve em consideração custo variável e logística sazonal)
  • Use ranges de orçamento
    • Baixa: 60–80% do orçamento base; foco em captura e eficiência
    • Média: 100–120% do base; explorar criativos e públicos adjacentes
    • Pico: 130–180% do base; reter eficiência com cap de CPA e negativação ativa
  • Redistribuição entre canais
    • Em pico: aumente Search/PMax que capta intenção; mantenha Meta para alimentar topo e remarketing
    • Em baixa: reduza prospecção cara e concentre em públicos com maior probabilidade de compra
  • Estruture campanhas por intenção
    • Fundo de funil: termos transacionais, DSA segmentado, remarketing de carrinho/checkout
    • Meio: públicos lookalike/semelhantes, interesses específicos sazonais
    • Topo: criativos educativos e prova social, com limites de frequência e custo

Operação em 7 passos para quem não sabe por onde começar

  • Liste suas janelas sazonais
    • Clima: ondas de calor/frio, chuvas
    • Calendário: feriados, volta às aulas, eventos locais
    • Operação: períodos com equipe reforçada vs. reduzida
  • Crie um calendário simples de mídia
    • Pré‑pico (–14 a –7 dias): teste criativos, aqueça públicos, ajuste landing
    • Pico (0 a +7 dias): foco em conversão, ligações/WhatsApp ativos, ofertas e prazos claros
    • Pós‑pico (+7 a +14): remarketing de indecisos, manutenção/upsell, reviews
  • Ajuste o orçamento por faixa
    • Documente percentuais por cenário e por canal (Search/Shopping/PMax/Meta)
    • Defina CPA teto e ROAS mínimo por campanha
  • Configure regras e alertas
    • Google Ads
      • Se CPA > teto por 3 dias e conversões < X, reduzir lance 15% ou pausar
    • Meta Ads
      • Se ROAS < mínimo por 2 dias, reduzir budget diário 20%

Alertas: e-mail/Slack quando ultrapassar limites

  • Programe horários e canais de contato
    • Ative extensão de chamada em horários de atendimento
    • Campanhas de WhatsApp com promessa de resposta rápida e equipe alocada
    • Monitore tempo de primeira resposta (Meta/WA Business)
  • Adapte a mensagem por temporada
    • Headline: “Fazemos X para Y alcançarem Z, sem W”
      1. Ex.: “Instalamos ar-condicionado para comércio manter o estoque seguro no calor, sem parar a operação”
    • Prova social da mesma temporada e região
    • Prazos e estoque declarados com transparência
  • Meça o que importa
    • GA4 + UTMs por campanha/temporada
    • Eventos por etapa (cliques em ligar/WhatsApp, início de checkout, envio de formulário)
    • Painel simples de CPA/ROAS por cenário (baixa/média/pico)
  • Exemplos práticos de Santa Catarina (varejo e refrigeração)
    • Verão no litoral
      • Oportunidade: demanda quente por ar-condicionado, moda praia, itens sazonais
      • Ação: ampliar Search/PMax para termos transacionais e raio de entrega; WhatsApp com resposta em minutos; oferta com instalação rápida
    • Frio na serra
      • Oportunidade: aquecedores, manutenção preventiva
      • Ação: campanhas educativas antes do frio (economia de energia, segurança), pacotes de revisão com agenda
  • Criativos sazonais que convertem (rápido de implementar)
    • Fórmula de headline
      • “X em Y horas/dias para Z, sem W”
      • Ex.: “Instalação em 48h para comércio manter operação no calor, sem surpresa no preço”
    • Elementos chave
      • Oferta: bundle sazonal (ex.: limpeza + instalação)
      • Prova: depoimentos de clientes da mesma estação
      • Prazo: datas/slots reais, contadores somente se verídicos
      • Confiança: selos, garantia, fotos reais do time e atendimento local

Erros comuns em sazonalidade (e como evitar)

  • Aumentar budget sem guard‑rails
    • Solução: defina CPA teto/ROAS mínimo por campanha antes de escalar
  • Ignorar capacidade operacional
    • Solução: alinhe mídia com agenda de instalação/entrega e equipe
  • Depender só de remarketing
    • Solução: aqueça topo de funil no pré‑pico para não ficar refém do último clique
  • Não preparar atendimento
    • Solução: meta de resposta ao WhatsApp/ligação, roteamento e mensagens rápidas
  • Esquecer de desligar ajustes
    • Solução: use datas de início/fim nas regras e revise o calendário mensalmente

Checklist “primeiros 7 dias”

  • Mapear 3 próximas janelas sazonais (clima, feriados, eventos)
  • Definir orçamento por faixa e guard‑rails (CPA/ROAS)
  • Criar 2–3 variações de criativos sazonais com prova social
  • Configurar dayparting e extensões de chamada/WhatsApp
  • Ajustar landing com oferta e prazos claros da temporada
  • Implementar UTMs e eventos de clique em ligar/WhatsApp no GA4

CTA: Calendário de mídia + automações de alerta

Quer tirar isso do papel rápido e com critério? Ofereço um pacote enxuto para organizar sua sazonalidade em tráfego pago:

  • Calendário de mídia por feriado/clima com plano pré/pico/pós por canal
  • Matriz de orçamento com guard‑rails de margem (CPA teto e ROAS mínimo)
  • 12 regras automáticas (Google/Meta) para escala, pausa e alertas
  • Templates de criativos sazonais (oferta + prazo + prova social)
  • Checklist de tracking e QA por dispositivo/horário

Envie “Calendário + Alertas” e montamos tudo, com automações publicadas e testadas. Assim você ajusta orçamento de anúncios com confiança e transforma sazonalidade em vantagem competitiva

Dicas, Loja Virtual

E-commerce perdendo vendas no checkout? Como frete, pagamento e confiança destravam sua conversão

Quando o abandono de carrinho/checkout é alto, a primeira reação costuma ser “precisamos de mais tráfego”. Na prática, é quase sempre um problema de fricção e confiança na reta final: custos inesperados, opções de pagamento limitadas, prazos pouco realistas ou uma página que não transmite segurança. Este guia mostra como aumentar a conversão no checkout atacando três pilares — métodos de pagamento, frete e confiança — com passos práticos e mensuráveis.

Por que o cliente desiste no final?

O usuário chega cheio de intenção, mas cada atrito cobra um preço: formulário longo, campo de cupom chamando atenção, frete que só aparece no último passo, falta do método de pagamento preferido, ou um layout mobile confuso. A combinação desses fatores vira a “tempestade perfeita” do abandono de carrinho. O caminho para aumentar a conversão do checkout é simples de entender: reduzir esforço, reduzir incerteza e elevar sinais de segurança — sem sacrificar velocidade.

Pagamentos: deixe o cliente pagar do jeito que ele quer

No Brasil, a preferência por Pix no mobile e por cartão parcelado no desktop é clara em muitos segmentos. Você ganha conversão quando alinha a ordem dos métodos ao contexto do usuário, simplifica etapas e deixa explícita a aprovação imediata.

  • O que priorizar
    • Pix com QR dinâmico e “copia e cola”, confirmação instantânea e instruções claras no modal. Mostre “confirmação imediata” e “sem taxas” quando fizer sentido.
    • Cartão de crédito com parcelamento transparente (exibir valor final e por parcela), aceitando as principais bandeiras e 3DS 2.0 para reduzir fraude sem punir a conversão.
    • Carteiras digitais (Apple Pay/Google Pay/Mercado Pago Wallet) para um clique em mobile — especialmente em dispositivos com pagamento salvo.
    • Boletos apenas quando forem necessários (B2B ou tickets altos com aprovação interna). Se usar, combine com lembretes automáticos e link direto para retomar o checkout.
  • Ajustes que aumentam CR no ato
    • Ocultar o campo de cupom por padrão (“Tem cupom?”) para não distrair quem já está decidido.
    • Salvar dados de pagamento para recompra (quando a plataforma permitir; atenção à LGPD e PCI), habilitando 1–2 cliques na próxima compra.
    • Mensagem de confiança junto do método: “Transação segura com criptografia” e ícones das bandeiras/selos.
    • Reordene os métodos: em mobile, destaque Pix e carteiras; em desktop, destaque cartão parcelado. Teste a ordem (A/B) em públicos diferentes.
    • Fallback inteligente: se o cartão falhar, ofereça Pix na hora preservando o carrinho e endereço já preenchidos.
  • Plataformas e checkouts externos (quando considerar)
    • Gateways e intermediadores como Stripe, Mercado Pago, Pagar.me e Yampi ajudam a ampliar métodos (Pix, carteiras, parcelamento, link de pagamento).
    • Benefícios: anti‑fraude embutido, conciliação mais simples, links de cobrança para recuperação de carrinhos via WhatsApp.
    • Ponto de atenção: mantenha o visual consistente (cores, logo) e, sempre que possível, sem redirecionamento completo para evitar “quebra” de confiança

Dica tática: Mensure taxa de aprovação por método (cartão vs Pix) e por bandeira. Às vezes o problema “de conversão” é, na verdade, de aprovação — e trocar o provedor ou ajustar 3DS resolve.

Frete: transparência cedo, prazos reais e menos surpresas

Nada derruba mais a confiança do que um custo de frete que aparece só no final. Transparência de valor e prazo, desde a PDP, reduz abandono e melhora a percepção de preço total.

  • Mostre o frete no momento certo
    • Simulador de frete por CEP já na PDP e no carrinho, com prazo estimado em dias úteis e uma data prevista (“Chega entre 14 e 16/02”).
    • Destaque o SLA de expedição: “Pedido enviado em até 24h úteis” — isso separa seu prazo de postagem do prazo da transportadora e reduz frustração.
  • Ofereça opções e deixe clara a troca entre preço x velocidade
    • Econômico, Rápido e Retire na Loja (quando aplicável). Explique a diferença: “mais barato, chega em X–Y dias” versus “chega amanhã até 20h”.
    • Retirada e Ponto de Coleta são excelentes para CEPs com frete alto e para quem quer evitar atrasos.
  • Otimize a política de frete grátis
    • Barra de progresso no carrinho (“Faltam R$ 37 para frete grátis”) com sugestão de upsell coerente.
    • Regras por região e ticket médio para não matar margem. Teste thresholds distintos por UF ou CEP.
  • UX do endereço sem dor
    • Autocomplete por CEP, máscara de CPF/CNPJ, validação de número e complemento.
    • Salvar endereços para futuras compras e permitir “entregar no trabalho” vs “em casa” com um clique.

Dica tática: Se seu lead time interno é rápido (ex.: despacha no mesmo dia até 14h), transforme isso em vantagem competitiva. Mencionar “envio hoje” aumenta a conversão mesmo sem frete grátis.

Confiança: o checkout precisa “parecer e se comportar” confiável

Confiança é um somatório de sinais. Um layout limpo, informações claras da empresa e políticas transparentes reduzem a sensação de risco. O objetivo é a pessoa pensar: “Posso finalizar tranquilo”.

  • Sinais essenciais no checkout
    • Identificação da loja: CNPJ, razão social, endereço e canais de contato (WhatsApp, e‑mail). Um micro‑bloco “Quem somos” com 1 frase basta.
    • Selos de segurança: SSL ativo, menção a PCI DSS via gateway, badges de bandeiras e carteiras. Evite “carimbo” visual exagerado; priorize clareza.
    • Prova social mínima e contextual: “4,8/5 com 2.317 avaliações” + 2–3 bullets curtos sobre entrega e qualidade.
    • Políticas em linguagem humana: troca e devolução, privacidade, prazo de estorno. Link evidente e um resumo didático (“Devolução em até 7 dias via lei do arrependimento”).
    • Suporte em tempo real: chat/WhatsApp discreto, com status (“Estamos online agora”). Em mobile, um ícone flutuante pequeno e não intrusivo.
  • Layout e usabilidade que transmitem seriedade
    • Sem distrações: tire banners irrelevantes, pop‑ups agressivos e animações.
    • Resumo do pedido sempre visível, com foto do produto, quantidade, frete e total final — nada de “surpresas” na última dobra.
    • Saída por etapas (2–3 passos) ou página única bem agrupada. O que importa é reduzir rolagem, clarificar progresso e evitar campos desnecessários.

Dica tática: Deixe explícito o canal de suporte pós‑compra (“Se algo der errado, resolvemos por WhatsApp em até 2h úteis”). Tirar o medo do “e se der errado?” libera a compra.

UX do checkout: menos campos, mais conversão

Grande parte do abandono vem de formulários longos e confusos. Foque no essencial e elimine trabalho manual.

  • O que simplificar
    • Checkout como convidado (sem obrigar cadastro). Ofereça criar conta depois, com um clique.
    • Ordem dos campos que faz sentido: e‑mail/telefone primeiro (para recuperação), CEP para preencher endereço automático, depois pagamento.
    • Máscaras e teclados corretos no mobile (numérico para CEP/CPF/telefone).
    • Campo de cupom colapsado (“Tem cupom?”) e mensagem anti‑distração: “O preço final está aqui: R$ X”.
    • CTA sticky no mobile (“Finalizar compra”) sempre visível, e um botão secundário “Voltar ao carrinho” discreto.
  • Performance
    • Carregamento rápido: otimize scripts de terceiros, carregue o necessário no checkout, use CDN e imagens leves.
    • Evite redirecionamentos desnecessários. Se usar checkout externo, mantenha a identidade visual e reforce os sinais de segurança.

Dica tática: Se você vende B2B, detecte CNPJ e simplifique campos com consulta automática. Menos digitação, mais conversão.

Prova social no próprio checkout (sem poluição visual)

Muita loja concentra prova social só na PDP. Leve o essencial para o checkout, de forma sutil.

  • Boas práticas rápidas
    • Nota média + volume de avaliações próximo ao total: “4,8/5 com 2.317 avaliações verificadas”.
    • 2 depoimentos curtos focados em entrega (“Chegou 1 dia antes do prazo”) e qualidade (“Melhor custo‑benefício que já comprei”).
    • “Vendido e entregue por [Sua Loja]” com reputação (se houver marketplace).
    • Selo de “Mais de 50 mil pedidos enviados” ou “Empresa com 8 anos de mercado”.

Dica tática: A foto do cliente não é obrigatória no checkout; priorize legibilidade e espaço. O objetivo é reduzir dúvida, não “vender” novamente.

Mensuração e recuperação de abandono

Para aumentar a conversão do checkout com consistência, você precisa enxergar onde cai o usuário e ter um sistema de recuperação que traga parte deles de volta.

  • Instrumentação mínima (GA4 e tags)
    • Eventos e funil: begin_checkout, add_shipping_info, add_payment_info, purchase — com parâmetros de método de frete, pagamento e mensagens de erro.
    • Taxa de aprovação por adquirente/bandeira, tempo médio por etapa e quedas por dispositivo.
  • Recuperação de checkout/carrinho
    • E‑mail/WhatsApp em até 30–60 minutos com link direto para retomar, lembrando frete/prazo e oferecendo método alternativo (ex.: Pix com 5% off quando viável).
    • Remarketing leve por 3–5 dias, com criativos que reforcem confiança (prazos, trocas, selo) mais do que “desconto a qualquer custo”.
  • Testes que pagam rápido
    • Ordem dos métodos de pagamento.
    • Exibir ou esconder cupom.
    • Threshold de frete grátis e mensagem da barra de progresso.
    • Copy do CTA (“Finalizar compra” vs “Pagar com segurança”).

Roteiro prático para os próximos 7 dias

Você pode atacar os principais pontos em uma semana, sem replatform.

  • Dia 1: Diagnóstico do funil de checkout. Mapeie quedas por etapa, dispositivo e motivo de falha de pagamento.
  • Dia 2: Pagamentos. Ative Pix/Wallets (se faltarem), reordene métodos por dispositivo, oculte cupom e implemente fallback de cartão → Pix.
  • Dia 3: Frete. Simulador na PDP/carrinho, prazos com datas, barra de frete grátis e destaque do SLA de expedição.
  • Dia 4: Confiança. CNPJ/contato visível, políticas resumidas, selos, prova social mínima no checkout e suporte em tempo real.
  • Dia 5: UX. Guest checkout, máscaras, autocompletar por CEP, CTA sticky e resumo do pedido sempre visível.
  • Dia 6: Mensuração e recuperação. GA4 completo, eventos de erro e fluxo de abandono via e‑mail/WhatsApp com link de retomada.
  • Dia 7: QA e publicação. Teste em 3 navegadores/2 sistemas, revise acessibilidade/performance e ative 1–2 testes A/B simples.

Resumo: seu checkout precisa responder três perguntas

  • Posso pagar do meu jeito, sem dor de cabeça?
  • Sei exatamente quanto vou pagar no final e quando chega?
  • Confio que, se algo der errado, a loja resolve?

Se a resposta for “sim” para as três, você tende a reduzir abandono e aumentar a conversão do checkout sem mexer no tráfego.

CTA — Sprint de CRO do checkout (7 dias)

Quer implementar isso com foco em resultado em uma semana? Nosso Sprint de CRO do checkout inclui:

  • Auditoria completa do funil e taxa de aprovação de pagamentos
  • Implementação/organização de métodos (Pix, carteiras, parcelamento) e fallback
  • Simulador de frete, prazos com data e barra de frete grátis
  • Módulos de confiança e prova social no checkout
  • UX mobile‑first: guest checkout, máscaras e CTA sticky
  • GA4 e eventos de erro para diagnóstico contínuo
  • Fluxo de recuperação de abandono por e‑mail/WhatsApp
Hospedagem

ATUALIZAÇÕES DA PLATAFORMA LOJA VIRTUAL

Mais vendas, segurança reforçada e um fluxo de gestão mais simples para o seu e-commerce. Confira o que entrou no ar:

Novidades

Multipagamentos: mais flexibilidade no checkout

Agora sua loja pode aceitar múltiplas formas de pagamento no mesmo pedido, oferecendo uma experiência muito mais conveniente para o cliente. Combinações disponíveis:

  • Até 3 cartões diferentes no mesmo pedido
  • PIX + cartão
  • PIX + até 3 cartões

Benefícios imediatos:

  • Mais pedidos aprovados (o cliente não fica limitado ao limite de um único cartão)
  • Aumento do ticket médio (mais poder de compra)
  • Checkout moderno, prático e seguro

Disponibilidade:

  • Integrações com iPay e Rede já liberadas
  • Em breve também para clientes Pagarme

Integração com Canva na página do produto

Crie e edite imagens diretamente na tela de edição de produtos. Em poucos cliques, você padroniza vitrines, aplica templates e destaca variações sem sair da plataforma.

Autenticação 3DS para iPay

Ativamos o 3D Secure nas transações com cartão de crédito via iPay, adicionando uma camada extra de segurança. A validação feita pelo celular do titular reduz fraudes e melhora a taxa de aprovação.

Como ativar:

  1. Acesse: Integrações > Pagamento > Configurações da iPay
  2. Defina o valor mínimo a partir do qual o 3DS será exigido
  3. Para desativar, use o valor 0

Melhorias

Zero Dollar Authorization (Rede)

Incluímos no módulo Rede a autorização “Zero Dollar” para validar cartões sem cobranças simbólicas.

Principais ganhos:

  • Verificação do cartão antes da compra real
  • Experiência do cliente mais transparente (sem lançamentos temporários de R$ 1,00)
  • Redução de tentativas de fraude com cartões inválidos/expirados

Webhook “order-new”

O disparo passou a incluir o cupom utilizado na compra, facilitando conciliação e análises de performance.

Status do Pedido

Refinamos o histórico do andamento do pedido, com visual mais claro e informações objetivas. Também adicionamos um log detalhado que mostra, de forma simples, o motivo de recusa quando houver.

Correções

  • Token Melhor Envio: renovação de token ajustada para evitar desconexões e falhas nas cotações de frete.
  • Listas Personalizadas: resolvida a duplicidade de produtos com atributos (ex.: listas de casamento).
  • Card de Plano Contratado: não exibe mais no painel quando a opção está desmarcada.
  • Importação/Exportação: correção de caracteres acentuados nas planilhas.
  • Login com Código: envio do código de acesso normalizado durante o login.
  • URL Personalizada no XML: agora o XML respeita a URL personalizada do produto.
  • Controle de Estoque:
    • Correção na exibição de “produto indisponível” em buscas e categorias para produtos com atributos.
    • Produtos sem estoque deixam de aparecer na loja quando a opção “Não exibir” está marcada (Configurações > Controle de Estoque).
  • Frenet Envios: o campo “Complemento” do endereço do remetente volta a ser enviado corretamente para a etiqueta.
Dicas

ATUALIZAÇÕES DA PLATAFORMA LOJA VIRTUAL

Estamos felizes em compartilhar as últimas melhorias e correções da plataforma de loja virtual da Ableweb, desenvolvidas para aprimorar a experiência dos lojistas e garantir mais segurança, eficiência e praticidade para o seu negócio online.

Confira as principais novidades:

🚀 Novos Recursos

1. Integração com PPN Correios

Agora é possível gerar e gerenciar etiquetas de envio dos Correios diretamente no painel da loja, sem necessidade de acessar sistemas externos. Mais agilidade para você!

2. Salvar cartão para próxima compra (iPay)

Clientes que usam o iPay podem salvar os dados do cartão de crédito para agilizar o checkout em compras futuras.

🔧 Correções Importantes

  • Inserção de Dados da NF via API: Solucionado o erro que impedia o salvamento do número de série e link da Nota Fiscal enviados via API.
  • Reenvio de Informações de PIX: Ajustado no painel administrativo para facilitar o compartilhamento com o cliente.
  • Detalhes do Produto na Área do Cliente: Corrigida a exibição de informações como “cor” nos pedidos.
  • Pagamento em Produtos Kit: Resolvido o problema de exibição de valores incorretos nos métodos de pagamento.
  • Lista de Desejos: Agora os produtos são salvos corretamente, sem desaparecer em acessos futuros.
  • Kits com Atributos Iguais: Corrigido o erro que impedia o carregamento de Kits com atributos repetidos.
  • Mala Direta: Problema no envio de mensagens apenas com imagens foi resolvido, assim como a cobrança indevida de créditos em falhas.
  • Link Temporário: Ajustada a paginação de produtos em categorias acessadas via link temporário.

✨ Melhorias

  • Ordenação de Produtos em Kits: Os clientes agora podem organizar os itens do Kit conforme preferirem, garantindo maior personalização.

⏳ Descontinuações

  • SIGEP Web (Correios): Removido da lista de integrações, seguindo a descontinuação oficial dos Correios.
  • Campo de Taxa Adicional no Frete Customizado: Removido para simplificar o cálculo de fretes.

💡 Por Que Isso Importa?

Essas atualizações reforçam nosso compromisso com uma plataforma estável, moderna e focada na experiência do lojista. Se tiver dúvidas sobre como usar os novos recursos, nossa equipe está à disposição!

Ableweb Marketing – Tornando seu e-commerce mais eficiente. 💙

Dicas

ATUALIZAÇÕES DA PLATAFORMA LOJA VIRTUAL

Temos o prazer de apresentar as mais recentes melhorias e ajustes da plataforma Ableweb Marketing. Nosso compromisso é aprimorar continuamente a experiência dos lojistas, oferecendo mais segurança, eficiência e desempenho para os negócios online. Confira as principais atualizações e novidades implementadas!

Melhorias

Kit Personalizado – Mais Controle e Flexibilidade 🚀 (Disponível para planos Plus ou superiores)

Agora é possível definir regras mais detalhadas para produtos do tipo Kit, proporcionando um nível ainda maior de personalização e controle sobre as vendas. Essa melhoria permite configurar combinações específicas, otimizando a experiência de compra e aumentando as possibilidades para sua loja virtual.

Kit Personalizado – Novas Funcionalidades 🚀

Agora os produtos do tipo Kit contam com novas opções de personalização, garantindo mais controle sobre as regras de compra e proporcionando uma experiência mais flexível para os clientes.

Novidades:

  • Quantidade mínima por item: Defina o número mínimo de unidades que o cliente precisa adquirir em um kit.
  • Quantidade máxima por item: Estabeleça um limite máximo para cada item dentro do kit.
  • Quantidade total de compra: Controle a soma total de unidades, garantindo flexibilidade sem ultrapassar os limites definidos.

Melhoria no Gerenciador de Arquivos 🎨

Ajustamos o contraste entre o fundo e o texto no gerenciador de arquivos, tornando a experiência visual mais confortável e acessível.

Atributos do Tipo Textura 🖌️

O processo de cadastro de texturas para atributos foi aprimorado, tornando-o mais intuitivo e facilitando a personalização dos produtos.

Cadastro de Endereço Diretamente no Painel 📍

Agora é possível cadastrar ou editar o endereço do cliente diretamente no painel de controle da loja, simplificando a gestão dos pedidos e tornando o atendimento mais ágil.

Cadastro de E-mail do Cliente via Painel 📩

Agora é possível cadastrar e editar o e-mail dos clientes diretamente pelo painel da Ableweb Marketing, tornando a gestão mais prática e eficiente.

🔹 Como acessar?
1️⃣ Acesse Cadastros > Clientes > Gerenciar Clientes.
2️⃣ Edite o cadastro desejado.
3️⃣ Vá até a aba Endereços e realize as alterações necessárias.

Funcionalidades Descontinuadas

🚫 Kangu
O serviço Kangu foi descontinuado dentro do painel e não estará mais disponível para novas configurações.

🚫 Pagar.me 1.0
O módulo Pagar.me 1.0 foi removido definitivamente da plataforma. Caso precise de alternativas para meios de pagamento, nossa equipe está à disposição para orientá-lo!

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ATUALIZAÇÕES DA PLATAFORMA LOJA VIRTUAL

É com grande satisfação que apresentamos as mais recentes melhorias e correções da plataforma Ableweb Marketing. Nosso compromisso é oferecer aos lojistas uma experiência cada vez mais eficiente e segura, garantindo ferramentas de excelência para os negócios online. Confira as principais atualizações e novidades que implementamos!

Correções

Exibição de Banners

Resolvemos um problema relacionado à exibição de banners na opção “Todas as categorias”. Anteriormente, os banners eram exibidos também na Página Principal, causando duplicidade e possíveis conflitos com outros banners. Essa correção agora garante uma exibição adequada e organizada.

Melhorias

Nova Regra de Desconto

Adicionada uma nova funcionalidade de desconto baseada em categorias:”Ganhe X% de desconto em pedidos acima de R$Y”

Essa melhoria facilita a aplicação de descontos progressivos para uma categoria inteira, oferecendo mais flexibilidade para campanhas promocionais.

Incorporação do CartStack pela Performa.ai

O aplicativo CartStack foi integrado diretamente ao aplicativo Performa.ai, simplificando o gerenciamento de funcionalidades de remarketing e recuperação de carrinhos.

Localização: Disponível em Integrações > Aplicativos dentro do painel da plataforma.

Dicas

ATUALIZAÇÕES DA PLATAFORMA LOJA VIRTUAL

Estamos empolgados em compartilhar as mais recentes melhorias e correções da plataforma Ableweb Marketing. Nosso objetivo é aprimorar continuamente a experiência dos lojistas, garantindo mais segurança e eficiência para os negócios online. Confira as principais melhorias, correções e novos recursos que trouxemos para você!

Melhorias

DataLayer do Pedido: Implementamos uma atualização no DataLayer dos pedidos realizados. Agora, ele fornece dados do cliente de forma mais completa, facilitando a análise de métricas e o acesso a informações essenciais. A estrutura de dados é disparada nos eventos begin_checkout, order.start, purchase e order.finished.

Modelo padrão da camada de dados para esses eventos:

Novidades

Novo Elemento: Últimas Páginas: Agora é possível inserir um novo tipo de elemento nas vitrines da loja para exibir os últimos artigos do blog publicados. O usuário pode definir quantas páginas serão exibidas, ajustando essa funcionalidade conforme as suas necessidades.

Template de Banners: Disponibilizamos a criação de templates específicos para banners, permitindo personalizar a exibição desses elementos na loja. Com isso, é possível ter mais flexibilidade na apresentação visual dos banners, expandindo as possibilidades de design e layout.

Nova Rota API – Informações do Cliente: Foi adicionada uma nova rota na API: /ws/v1/customers/id. Com uma requisição GET nesta rota, agora é possível acessar informações detalhadas do cliente, facilitando ações de remarketing e segmentação. Solicite no seu grupo de suporte a nova documentação.

Correções

Link de Pagamento com Cupom: A função que permite adicionar cupons de desconto diretamente no link de pagamento foi corrigida. Agora, o cupom será automaticamente aplicado ao pedido, eliminando a necessidade de o cliente inseri-lo manualmente.

Preço de Produtos do Tipo Kit: Corrigida a exibição de descontos nos produtos do tipo kit durante o checkout. Anteriormente, o desconto era exibido duplicado, o que poderia gerar confusão para o cliente no momento do pagamento. A exibição agora reflete corretamente o valor do desconto.

DESCONTINUADO

Correios via Frenet: A cotação gratuita de frete via Correios foi removida do módulo Frenet. A partir desta versão, a cotação só estará disponível mediante utilização de contrato com os Correios. Será ainda possível realizar cotação gratuita, desde que realize as cotações via contrato Frenet.  Fique atento às comunicações no seu e-mail de cadastro. 

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ATUALIZAÇÕES DA PLATAFORMA LOJA VIRTUAL

Anunciamos as mais recentes atualizações e aprimoramentos da plataforma Ableweb Marketing. Nosso foco é oferecer uma experiência mais segura, eficiente e otimizada para os lojistas. Confira abaixo as principais melhorias e novos recursos implementados.

Autenticação de Dois Fatores (2FA)

A segurança é nossa prioridade. Agora, oferecemos a autenticação de dois fatores (2FA) para o acesso ao painel da loja. Essa camada extra de proteção exige que o usuário insira um código gerado pelo Google Authenticator para fazer login.

Como ativar: Acesse “Minha Conta”, selecione a opção de autenticação de dois fatores, escaneie o QR code com o celular, e pronto!

Melhorias

  1. Tratamento de Atributos via ERP: Melhoramos a integração da plataforma Ableweb Marketing com ERPs para corrigir automaticamente a ordem dos atributos dos produtos, garantindo uma experiência de compra consistente.
  2. Duplicação de Produtos: Ao duplicar produtos, os atributos originais agora são mantidos, facilitando o cadastro de novos itens com características semelhantes.
  3. Novos Atributos para Mercado Livre: Adicionamos os atributos BOOK_GENRE (gênero do livro) e MUSIC_ARTIST_NAME (nome do artista musical) para sincronização com o Mercado Livre, aprimorando a precisão das vendas.

Correções

  1. Razão Social no Pedido Manual: Corrigimos o erro que impedia a exibição correta da Razão Social em pedidos manuais para clientes PJ.
  2. Recuperação de Senha: A função de recuperação de senha no painel administrativo foi corrigida, funcionando normalmente sem erros.
  3. Impressão de Etiqueta Simples: O erro na impressão do código de barras foi solucionado. As etiquetas agora são geradas corretamente.
  4. Adição de Atributos: Resolvemos o problema que impedia a adição de atributos com “Grupo de Opções” e “Opções Individuais” quando os nomes continham espaços.
  5. Exibição de Atributos no Resumo de Compra: Os atributos dos produtos agora são exibidos corretamente no resumo da conta, aumentando a transparência no processo de compra.
  6. Cupom com Desconto + Brinde: Agora os cupons que oferecem desconto e brinde funcionam corretamente, mesmo com múltiplos produtos no carrinho.
  7. Geração de Páginas com IA: A ferramenta de IA para criação de blogs foi aprimorada, garantindo um uso mais fluido.
  8. Correção de Acentos: Corrigimos a exibição de acentos no painel e no checkout, principalmente em “Campos Adicionais”.
  9. Produto do Tipo Kit: O erro que impedia a adição de produtos do tipo Kit ao carrinho foi resolvido.
  10. IA para Cadastro de Produtos: Melhoramos a ferramenta de IA para cadastro de produtos, tornando-a mais intuitiva e eficiente.

Descontinuações

  • GlobalPayments: O módulo de pagamento GlobalPayments foi removido, pois a empresa não oferece mais serviços no Brasil. Recomendamos revisar as opções de pagamento disponíveis no painel.
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